қосылу туралы келісім

03/05/2026

Бұл құжат «Домкрат» ЖШС-нің (бұдан әрі – «Қызмет») тұлғалардың шектеусіз санына (бұдан әрі – «Шебер», «Серіктес») төменде көрсетілген шарттарда ақпараттық қызметтерді көрсету туралы шарт жасасу туралы ресми ұсынысын білдіреді. бапқа сәйкес. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес бұл құжат ашық оферта болып табылады.

Бұл ұсынысты қабылдау (толық және сөзсіз келісім) Мастерді Сервистің Telegram ботында/WhatsApp ботында тіркеу және/немесе оның балансын толтыру болып табылады.

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. Қызмет - «Домкрат» ЖШС және оның бағдарламалық-аппараттық жүйелері (Telegram/WhatsApp боттары, веб-сайттар) Тұтынушы қолданбалары туралы ақпаратты жинауға және беруге арналған.

1.2. Мастер (Серіктес) – Сервисте тіркелген және дербес мердігер ретінде Клиенттерге тікелей қызмет көрсететін қабілетті жеке, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.

1.3. Клиент – Сервис арқылы қызмет көрсетуге Өтінім берген жеке немесе заңды тұлға.

1.4. Өтінім – Клиенттің қызметтерге қажеттілігі туралы ақпарат (шиналар орнату, эвакуатор, автокөлікке көмек және т.б.), Қызмет мамандардан жауап жинау үшін жібереді.

1.5. Жауап (баға) – келу уақытын (ETA) және қызмет құнын көрсетуді қоса алғанда, Сұранысты аяқтау үшін Мастердің жеке ұсынысы.

1.6. Көрініс – Клиентке ұсынылатын, суретшінің соңғы таңдауы үшін шеберлердің ең жақсы жауаптарын қамтитын интерактивті мәзір.

1.7. Баланс (Жеке шот) – Қызметтің қызметтері үшін жүргізілген аванстық төлемдер сомасын көрсететін, Негізгі шотпен байланыстырылған Қызметтің бухгалтерлік жүйесіндегі ішкі аналитикалық шот.

2. Шарттың мәні

2.1. Қызмет Мастерге Клиенттердің Өтініштері туралы ақпаратқа қол жеткізуді қамтамасыз етуден тұратын ақпараттық қызметтерді ұсынуға міндеттенеді, ал Мастер бұл қызметтерді (бұдан әрі «Комиссия») Сервис ұсынған тәртіппен және көлемде төлеуге міндеттенеді.

2.2. Қызмет Мастер мен Клиент арасындағы транзакциялардың қатысушысы, ұйымдастырушысы немесе бенефициары болып табылмайды. Қызмет тек ақпараттық делдал ретінде әрекет етеді. Мастер Клиентке өз атынан және оның толық жауапкершілігімен қызмет көрсетеді.

3. Ақпараттық процедура, тендер жүйесі және Өтінімдерді тарату

3.1. Жаңа Қолданба туралы ақпаратты Қызмет бот интерфейсі арқылы автоматты түрде сәйкес қызмет санатындағы барлық белсенді Мастерлерге бір уақытта жібереді.

3.2. Сервис Мастерге Өтінімдерді, олардың белгілі бір санын немесе тұрақты табыс деңгейін үздіксіз алуға кепілдік бермейді.

3.3. Өтінімдерді бөлу бірінші талап ету қағидасы бойынша жүзеге асырылады (біріншіні алған адам өтінімді алады). Қолданба туралы хабарлама алған шебердің бот интерфейсіндегі сәйкес түймені басу арқылы оны жұмысқа қабылдауға (Клиенттің байланысын алу) мүмкіндігі бар.

3.4. Өтінім оған жауап беретін бірінші Мастерге тағайындалады. Өтінімді қабылдаудың абсолютті талабы Комиссиядан есептен шығаруға жеткілікті оң теңгерімінің болуы немесе тегін өтінімдердің қолжетімді лимитінің болуы болып табылады.

3.5. Мастермен ынтымақтасу туралы түпкілікті шешім байланыс орнатқаннан кейін Клиентке тиесілі, алайда контактіні Мастерге беру фактісі Қызмет көрсететін ақпараттық қызмет болып саналады.

4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

4.1. Мастер міндетті:

▪4.1.1. Жеке, тиімді және келісілген мерзімде қабылданған өтінімдер негізінде Клиенттерге қызмет көрсету. Қызметтің келісімінсіз Өтінімдерді үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады.

▪4.1.2. Көрсетілетін қызметтердің сапасына, мерзіміне және құнына қатысты Клиенттердің барлық даулары мен шағымдарын дербес шешу.

▪4.1.3. Қолданбаларға жауаптар қалдыру үшін жеке балансты уақытылы толтырыңыз.

▪4.1.4. Қолданбаның орындалуы немесе жойылуы туралы сенімді ақпаратты Сервис интерфейсінде көрсетіңіз.

▪4.1.5. Клиенттерді браконьерлікке (ұрлауға) тыйым салу. Мастерге Клиенттерге болашақта тікелей қызметтерді ұсынуға (Қызмет платформасын айналып өтуге), Клиентке жеке визит карталарын, басқа агрегаторлардың контактілерін беруге немесе Қызметке қаржылық немесе беделіне нұқсан келтіруге бағытталған басқа әрекеттерді жасауға қатаң тыйым салынады. Осы тармақты бұзу Мастерді біржола блоктау үшін абсолютті негіз болып табылады.

▪4.1.6. Клиентпен байланысты тек Домкрат-24 сервис түймесі арқылы жүргізу. Платформаны айналып өтіп жеке нөмірлерді байланыс үшін пайдаланған жағдайда, Сервис Өтінім күшін жойған кезде комиссияны қайтарудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.

▪4.1.7. Клиенттерден алынған кірістерден Қазақстан Республикасының бюджетіне қолданылатын барлық салықтарды, алымдарды және басқа да міндетті төлемдерді дербес есептеу және төлеу. Қызмет Мастер үшін төлем немесе салық агенті емес.

4.2. Қызметтің құқығы бар:

▪4.2.1. Жұмысқа өтінімді қабылдау фактісі үшін (Клиенттің байланысын беру) магистр балансынан комиссияны есептен шығару. Комиссияның мөлшерін осы Шарттың талаптарына сәйкес Қызмет белгілейді.

▪4.2.2. Себептер көрсетпестен Мастердің Қызметке қол жеткізуін тоқтата тұру немесе толығымен блоктау (осы Келісімді біржақты тәртіпте бұзу). Бұғаттаудың шартсыз себептері:

Қызмет ережелерінің кез келген тармағын бұзу (соның ішінде 4.1.5 тармағы).

Клиенттерден шағымдарды немесе теріс пікірлерді қабылдау.

Клиенттердің рейтингі бойынша магистратураның төмен орташа рейтингі.

Алаяқтық әрекеттер (мысалы, Комиссияны айналып өтіп, Клиентке қызметтер нақты көрсетілген кезде Сервистегі Өтінішті қасақана жою).

▪4.2.3. Мастер мен Клиент арасындағы даулы жағдайларда арбитр ретінде әрекет етіңіз (мысалы, жойылған өтінім үшін комиссияның ақшасын қайтаруды сұраған кезде). Мұндай даулар бойынша Қызмет Әкімшілігінің шешімі түпкілікті болып табылады.

▪4.2.4. Мастер немесе Клиенттер Магистрдің жұмысы туралы Сервис жүйесіне жүктеген кез келген мәтіндік шолуларды, фотосуреттерді, рейтингтерді және басқа материалдарды жарнамалық, маркетингтік немесе ақпараттық мақсаттар үшін тегін жинаңыз, реттеңіз және пайдаланыңыз.

5. Қаржылық шарттар және төлем тәртібі

5.1. Өтінімдерге жауаптарды жариялауға қол жеткізу алдын ала төлем негізінде беріледі. Мастер балансты интеграцияланған төлем жүйелері (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, Robokassa) арқылы толтырады. Қызмет Мастер төлем мәліметтерін (банк картасының нөмірлері, CVC кодтары және т.б.) жинамайды, өңдемейді немесе сақтамайды. Төлем деректері тікелей қауіпсіз төлем шлюзінің жағында енгізіледі. Қызмет банктер мен төлем агрегаторларының қателері немесе комиссиялары үшін жауап бермейді.

5.2. Мастер жұмысқа өтінімді қабылдаған және Клиенттің байланысын алған сәтте комиссия автоматты түрде есептен шығарылады. Әрбір жаңа тіркелген магистратураға 3 (үш) тегін өтінімдер шегі беріледі (қабылданған алғашқы 3 өтінім бойынша комиссия есептен шығарылмайды).

5.3. Әрбір сәтті тағайындалған Өтінім үшін тіркелген комиссияның мөлшерін Қызмет көрсетілетін қызмет санатына қарай белгілейді. Осы ұсынысты жариялау кезінде келесі тарифтер (комиссия) әрекет етеді:

▪Шинаны орнату: шиналарды ауыстыру 850 теңге/дөңгелегі, басқа шиналар арматурасы - 1800 теңге

▪Көлікті жағу: 1800 теңге

▪Қозғалтқышты іске қосу / Іске қосылмайды: 2300 теңге

▪Көлік ашу: 2800 теңге

▪Эвакуатор: 3300 теңге

▪Автоэлектрик: 2800 теңге

▪Жүк көліктері мен арнайы техника: 3300 теңге

▪Басқа қызметтер: 2300 теңге

Қызмет жаңа тарифтерді жариялау немесе бот интерфейсінде хабарландырулар жіберу арқылы магистрлерге хабарлау арқылы белгілі бір санаттар үшін Комиссия сомасын біржақты тәртіпте өзгерту құқығын өзіне қалдырады.

5.4. Өтінім күшін жойған жағдайда (Клиент күшін жоюды растаған немесе объективті себептермен өтінім орындалмаған жағдайда) ұсталған Комиссия Мастер балансына толық қайтарылады. Шеберлер Клиентпен байланысты тек Домкрат-24 сервис түймесі (платформасы) арқылы жүргізуге міндетті. Керісінше жағдайда, егер байланыс платформаны айналып өтіп жеке нөмірлер арқылы жүргізілген болса, Сервис күшін жойған Өтінім бойынша комиссияны қайтаруға кепілдік бермейді. Дау туындаған жағдайда шешімді Сервис қабылдайды.

5.5. Шарт бұзылған кезде қалған қаражатты қайтару: Ынтымақтастық тоқтатылған немесе Шарттан біржақты бас тартқан жағдайда, игерілмеген аванстық қаражаттың қалдығы Капитанның жазбаша өтініші бойынша (реквизиттерді қоса алғанда) осындай өтінішті алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қайтарылуы тиіс.

5.6. Қаражаттар тек ұсынылған ақпараттық қызметтерді (есептен шығарылған комиссияларды) және банктік аударым бойынша ықтимал шығындарды шегеріп тастағандағы Баланстың оң сальдосы көлемінде ғана қайтарылады.

5.7. БАНК КАРТАСЫ ЖӘНЕ ҚАУІПСІЗДІК АРҚЫЛЫ ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ

▪5.7.1. Қызметтерді төлеу (балансты толтыру) қауіпсіз төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. Төлеу кезінде Master банк картасының деректерін (нөмір, жарамдылық мерзімі, иесінің аты, CVC2/CVV2) енгізу үшін эквайердің төлем бетіне қайта бағытталады. Төлемге банк қолдайтын Visa, MasterCard, Freedom Finance және басқа төлем жүйелерінің карталары қабылданады.

▪5.7.2. Барлық деректерді тасымалдау аппараттық қамтамасыз етілген арна (SSL/HTTPS) арқылы жүзеге асырылады. Енгізілген деректерді өңдеу толығымен PCI DSS халықаралық қауіпсіздік стандартына сәйкес сертификатталған төлем шлюзінің (Freedom Pay) жағында жүзеге асырылады. Қызмет төлем мәліметтерін (банк картасының нөмірлері және т.б.) сақтамайды, жинамайды немесе өңдемейді.

▪5.7.3. Егер карта 3D Secure қорғау технологиясын қолдаса (Verified by Visa, MasterCard SecureCode), төлемді аяқтау үшін Мастер SMS-тен құпия құпия сөзді енгізу арқылы растау үшін эмитент-банк бетіне қайта бағытталады.

5.8. КАРТАМЕН ТӨЛЕГЕН ҚАЙТАРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

▪5.8.1. Ақшаны қайтару (қате толтыру, осы шартты нақты қызмет көрсетуге дейін бұзу) жағдайда қайтару қатаң түрде Балансты толтыру үшін бастапқы төлем жасалған банк картасына жүзеге асырылады.

▪5.8.2. Қайтаруды өңдеу үшін Мастер Қызметті қолдау қызметіне хабарласуға міндеттенеді. Қайтарылған қаражатты есепке алу мерзімі эмитент-банктің өңдеу ережелеріне байланысты және әдетте 3-5 жұмыс күніне дейін созылады.

6. Тараптардың жауапкершілігі және форс-мажорлық жағдайлар

6.1. Қызмет магистратураның жұмыс берушісі емес. Осы Келісім еңбек қатынастарын, бірлескен кәсіпорын қатынастарын немесе агенттік қатынастарды белгілемейді.

6.2. Қызмет «ҚОЛДАҒЫСЫНДАЙ» негізінде көрсетіледі. Сервис техникалық ақауларға, бағдарламалық және аппараттық жүйелердің (соның ішінде Telegram/WhatsApp мессенджерлерінің) уақытша жұмыс істемеуі, байланыстың үзілуі, деректердің жоғалуы немесе осындай ақаулар нәтижесінде Мастер кірісінің жоғалуы үшін жауапты емес.

6.3. Қызмет мыналарға жауапты емес:

Клиенттердің және/немесе үшінші тұлғалардың мүлкіне, денсаулығына немесе өміріне келтірілген тікелей немесе жанама залал үшін немесе магистрдің қызметтерді көрсетуі нәтижесінде.

Клиенттің Мастер қызметтерін төлеу жөніндегі өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін.

Қолданбаны жасау кезінде Клиенттер ұсынатын ақпараттың дәлдігі мен сенімділігі үшін.

6.4. Шебер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес өз қызметі, мерзімдердің сақталуы, жұмыс сапасы және оларды орындау кезінде қауіпсіздік техникасы үшін толық тәуелсіз құқықтық, салықтық және қаржылық жауапкершілікте болады.

7. Шарттың қолданылу мерзімі және оны бұзу тәртібі

7.1. Шарт қабылданған сәттен бастап күшіне енеді (тіркеу/баланс толтыру) және мерзімсіз әрекет етеді.

7.2. Әрбір тарап Сервисті пайдалануды тоқтату (Мастер үшін) немесе Сервиске қолжетімділікті блоктау (Қызмет үшін) арқылы осы Келісімді соттан тыс біржақты тәртіпте бұзуға құқылы.

7.3. Қызметтің жаңартылған нұсқасын жариялау арқылы біржақты тәртіпте осы Ұсынысқа өзгерістер енгізуге құқығы бар. Қызметпен жұмыс істеуді жалғастыру Мастер өзгерістермен келісетінін білдіреді.

8. Жеке деректер

8.1. Осы Ұсынысты қабылдай отырып, Мастер өз еркімен және өз мүддесі үшін Қызметке (және оның уәкілетті тұлғаларына) өзінің жеке деректерін (оның ішінде: толық аты-жөнін, телефон нөмірін, көлік құралының деректерін, геолокацияны, толтырылған өтінімдердің тарихы мен қаржылық операцияларды) Қазақстан Республикасының «Жеке деректерді қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жинауға, өңдеуге, сақтауға, пайдалануға және трансшекаралық беруге қайтарылмайтын келісімін береді.

8.2. Жеке деректерді өңдеуді Сервис тек осы Келісімді орындау, Өтініштерді тарату, тағайындалған Мастер туралы Клиенттерді хабардар ету және дауларды шешу мақсатында жүзеге асырады.

8.3. Деректерді жинау, сақтау және қорғаудың егжей-тегжейлі шарттары платформамен жұмыс істеудің ажырамас бөлігі болып табылатын және Сервис ресурстарындағы сілтеме арқылы қолжетімді Сервистің Құпиялық саясатымен реттеледі.

9. Қарым-қатынасты ұйымдастыру және әңгімелерді жазу

9.1. Қызмет Мастер мен Клиентке олардың нақты телефон нөмірлерін міндетті түрде жарияламай-ақ қауіпсіз байланыс арналары (соның ішінде виртуалды АТС арқылы) арқылы бір-бірімен байланысу мүмкіндігін береді.

9.2. Мастер Қызметтің Қызмет инфрақұрылымы арқылы басталған немесе өтетін Мастер мен Клиент арасындағы кез келген телефон сөйлесулерін жазуға құқығы бар екенін мойындайды және келіседі.

9.3. Телефон сөйлесулерін жазуды, тыңдауды және талдауды Қызмет тек ішкі сапаны бақылау, даулы немесе жанжалды жағдайларды жедел шешу, пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ платформа алгоритмдерін оқыту және жетілдіру мақсатында ғана жүзеге асырады.

9.4. Осы Ұсынысты қабылдай отырып, Мастер Қызметке оның Клиенттермен телефон арқылы сөйлесулерінің аудиожазбаларын жазуға, сақтауға, тыңдауға және өңдеуге, соның ішінде автоматты түрде сөйлеуді тану және жасанды интеллект технологияларын қолдануға тікелей, толық және қайтарылмайтын келісімін береді.

10. Қызмет мәліметтері

ЖШС «Домкрат» БСН: 130140024422

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Павлодар облысы, Екібастұз қ., көш. Б.Момышұлы, 62-48

Пошта мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., көш. Бектұрова, 4В-320

+77076470431 (WhatsApp, Telegram)