1. Өтініштерді қабылдау және оларға жауап беру
- Жаңа сұрау түскенде, бот автоматты түрде тиісті қызмет санатындағы барлық белсенді мамандарға хабарламалар жібереді.
- Клиенттің өтініміндегі баға әдепкі бойынша «келісуге болады» деп көрсетілген. Жұмыстың нақты құнын шебер клиентке алдын ала қоңырау шалғаннан кейін немесе жергілікті жерде тексеруден кейін (қатаң жұмыс басталғанға дейін) анықтайды.
- Өтініштер принцип бойынша таратылады«Бірінші талап етуші» (кім бірінші қабылдады, кетеді).
- Тапсырыс қабылдау үшін шеберге Telegram ботындағы «🚀 ТАПСЫРЫС ҚАБЫЛДАУ» түймесін басу жеткілікті.
- Жауап беру жылдамдығы өте маңызды: тапсырыс пен тұтынушы байланыстарын түймені бірінші басқан техник қабылдайды.
2. Мақсат және байланыстар
- Тапсырысты сәтті қабылдағаннан кейін шебер бірден клиенттің телефон нөмірін алады.
- МастерміндеттіТапсырыс алғаннан кейін алғашқы минуттарда кетуді растау, бұзылу мәліметтерін нақтылау және шамамен немесе нақты құны мен келу уақытын хабарлау үшін клиентке хабарласыңыз.
3. Баланс және комиссиялық есептен шығару
- Ең төменгі комиссияны төлеуге (ұсынатын минимум – 1500 теңге) шотында қаражат жеткілікті болса, магистр балансы белсенді болып саналады.
- Жүйе өтінімдерді барлық магистрлерге жібереді. Дегенмен, белсенді балансы бар шеберлер белсенді балансы бар шеберлерден жауап болмаған жағдайда ғана тапсырысты қабылдай алады.
- Мастер өтінімді қабылдаған кезде платформа комиссиясы автоматты түрде есептен шығарылады (оған клиенттің телефон нөмірін жібереді).
- Комиссия мөлшері санат бойынша белгіленеді және көрсетілгенқосылу туралы келісім.
- Тіркелгеннен кейін әрбір жаңа шеберге бонус беріледі - 3 (үш) тегін тапсырыс шегі. Келіп түскен алғашқы 3 өтінім үшін комиссия есептелмейді.
4. Жұмысты аяқтау және тапсырыстарды жою
- Тапсырыс жойылсаклиенттің кінәсінен(қоңырау шалу кезінде бас тарту, клиент әлдеқашан кетіп қалды, қате деректер, байланысқа түспейді және т.
- Клиент шебер айтқан себепке қарсылық білдіре алады немесе растай алады. Клиент растағаннан кейін (немесе өтініш объективті себептермен орындалмай қалған жағдайда) комиссиялық сома автоматты түрде минус 300 теңге (ұсынылған жетекші/байланыс үшін комиссия) магистратура балансына қайтарылады. Даулы жағдай туындаған жағдайда комиссияны қайтару туралы шешімді платформа қабылдайды.
- Тапсырыс жойылсашебердің кінәсінен(келмеді, тапсырысты қабылдағаннан кейін барудан бас тартты), шебер «❌ Қолданбаның күші жойылды» түймесін басып, «Бас тартылған шеберді» таңдауы керек. Мұндай өтініш үшін комиссияқайтарылмайды, жұмыстың аяқталғанына немесе аяқталмағанына қарамастан. Ешбір себепсіз жиі бас тарту есептік жазбаны бұғаттауға әкеледі.
5. Рейтинг және статистика
- Тапсырысты орындағаннан кейін клиент шеберді бағалау мүмкіндігіне ие. Осы бағалаулар негізінде магистрдің қоғамдық рейтингі қалыптасады.
- Әрбір сәтті аяқталған жұмыс платформаның суретшіге деген адалдығын арттырады.
- Төмен рейтинг (3,5 немесе одан төмен) немесе тұтынушылардың тұрақты шағымдары болса:
Бірінші рет – платформаға кіруді 7 күнге шектеу;
Екінші рет – 20 күндік шектеу;
Үшінші рет - есептік жазба толығымен бұғатталған. - Магистрлер олардың тиімділігін (комиссиялық шығындар, ағымдағы баланс) /stats пәрмені немесе Telegram бот мәзіріндегі «📊 Менің статистикам» түймесі арқылы бақылай алады.